Participez à l’amélioration de la qualité de service de votre MDPH !
Les MDPH, avec l’appui de la CNSA et des associations représentant les personnes en situation de handicap, engagent chaque année leur campagne de recueil de la satisfaction des usagers de MDPH « Ma MDPH, mon avis ».
L’enquête de satisfaction permet aux personnes de donner leur avis sur la qualité de service de la MDPH de leur territoire sur :
- l’accessibilité physique,
- la qualité de l’accueil,
- la qualité d’écoute,
- la réponse aux besoins des usagers.
Prenant la forme d’un questionnaire en ligne anonyme et accessible, l’enquête permet aux usagers qui le souhaitent de donner leur avis sur la qualité de service de la MDPH de leur territoire pour l’année en cours : accessibilité physique, qualité de l’accueil, qualité d’écoute, réponse aux besoins, etc. Véritable outil de pilotage, les résultats sont analysés par chaque MDPH et par la CNSA pour améliorer le service aux personnes. Au niveau national, les résultats annuels sont disponibles sur le site de la CNSA ou directement sur le site « Ma MDPH, mon avis ».
